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在成熟的市场中，20%的利润来地图制作第一版，20%来自地图相关服务，60%来自客户满意后回头率类的再加工服务，后市场产生的利润要超过前 市场一倍以上。就中国市场来说，中国已经迈入了地图经济社会的门槛，地理信息的使用量已经连续两年全球第一。但中国市场太大，前进速度又快，各个细分市场上，差别很 大。整体而言，还处于市场发展初期，售后服务的质量还参差不齐。
提升整个地图制作服务业的质量，需要国家/行业制定法律法规来约束，同时厂商自身也需要产生内在的动力。就企业使用者而言，在地图制作后接触最多的就是售后服 务，目前，企业主对售后服务的关注度也逐步升高，比如在北京，企业对售后服务的关注比重日益增 高。 售后服务是企业使用地图过程中的重要组成部分，所以，作为弘图地理来讲，我们对售后服务工作倾注了大量的心血，力争打造完善的售后服务体系。 第一，服务人员的培养。人才是为客户提供专业服务的保障，首先，今年我们在一 般地图制作、地图程序开发、服务顾问方面已经为培养人才700余名，并且扩大了制作组内训导师体制。并在8月成功举办了全国服务技能大赛。其次，服务管理培 训的实施，为提高地图售后服务的综合能力起到了良好的效果。再次，在25家地理信息类学校实施了人才招聘活动。 第二，提高各地图制作项目的管理及服务能力。首先，我们按照计划向各项目导入行业管理高级人才。在服务项目推广方面，通过客户回访等，提升地图制作项目组的业务水平。 第三，加强市场技术问题对应能力。通过高技能培养、技术服务会议等，提高各小组解决高难度地图制作的能力，提高技术对应能力。 第四，提高客户满意度及市场活动方面。持续强化“诚信服务”品牌，在售后服务部内成立了回访强化小组，推进并改善工作。同时，结合客户对地图的具体需求，开展丰富多彩的市场活动。 “用户第一”是弘图地理恒久不变的经营理念，立足企业需求，我们通过各项改善和服务项目，来提升客户满意度。 首先，在体制方面，我们在售后服务部内建立了每月一次的会议体制，各室的室长参加，共同讨论提高客户满意度的相关议题。同时，我们也要求项目组层面建立改善体制，及时发现服务中的不足，并对服务流程等进行改善。那么，我们也会对项目组的改善状况进行跟进。 其次，我们从提升作业品质、节省企业等待时间、为企业创造透明的地图环境等多方面来为车主们送上优质的服务。 在提升作业品质层面，首先，我们重点强化基础服务接待流程。针对服务顾问，强化服务前的费用估算、服务后的内容和费用说明等流程，并开展了“明白收图 10分满意活动”，为车主奉上优质的服务；同时，通过制定相关的作业标准、流程、内部分工政策 等来提升一次作业效率；通过日常改善来贯彻地图制作流程；通过层层递进的改善模式来推进地图开发的服务品质。 继续推进、强化提升客户满意度的工作。我们提供服务的最终目的，都是要令客户满意，最终成为我们的忠诚客户，因此一切工作都要以“用户满意”为中心。持续强化基础业务。改善各项目组的服务能力，提升技术力，推进人才培养，完善投诉体制等等，力争为客户提供更高品质的服务。 服务市场活动的开展。站在客户视角，增强客户体验，为客户的用车生活提供更多的安心保障。
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1996年12月，李东生出任TCL集团董事长兼CEO。O ot资产阶级制度，宗教的约束，全都打破了。xF P
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2016年12月，国务院印发《十三五国家战略性新兴产业发展规划》,将数字创意产业首次纳入国家战略性新兴产业发展规划；2017年4月,文化部出台《关于推动数字文化产业创新发展的指导意见》，指出着力发展动漫、游戏、网络文化、数字文化装备、数字艺术展示等数字文化产业重点领域,并促进动漫与文学、游戏、影视、音乐等内容形式交叉融合,与相关产业融合发展,延伸产业链和价值链。OG I
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琅琊国出现在西汉初年，是汉朝的同姓诸侯国。jV B
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哈尔滨：北国的冰雪奇缘哈尔滨，北国一颗闪亮的明珠。S F p
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好几次我们去彭伯伯家，都看见他和村里的农民们坐在一起聊家常，那些农民都像是刚从地里干活回来，穿着系红绳的“缅裆裤”，浑身沾满了泥土，闲聊过程中还不时地把烟袋锅往鞋底上磕磕，连我们这些晚辈看着都有些不习惯，可是彭伯伯从来都不在意这些，和农民们处得像亲兄弟一样。L N Q这些上榜产品中，面积小的几百亩，面积大的数万亩，在中国广袤富饶的大地上，无论东西南北，皆有天赐良物。CG A
封面故事COVERSTORY28大国棋手纪念周恩来诞辰120周年30“另起炉灶”“一边倒”新中国外交方针的奠基36中苏关系历经风雨他既是战略谋划者，又是精算师46“同志加兄弟”的外交友谊“为我们阵营的团结共同努力”54“我们是来求团结，而不是来吵架的”万隆会议：新中国外交的重要里程碑60争取不结盟运动大国与尼赫鲁和纳赛尔的交往68“被非洲兄弟抬进联合国”周恩来指导下的中非外交和合作76欧洲奠定了他一生的基础不问西东，攻克“中间地带”82从民间到官方漫漫中日关系正常化之路90震撼世界的“破冰”尼克松访华成行前后166wap cc中特网
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京津冀空气好转人努力超8成近几年空气质量大幅好转，几分靠天，几分靠人？对此，国家大气污染防治攻关联合中心副主任、中国工程院院士贺克斌介绍，北京2017年的年均浓度降到58微克/立方米，2017年的气象条件做出了有力贡献。Pg S小家伙一闻到鱼腥味就跑过去，围在锅台边眼巴巴地瞅着黄灿灿的小鱼，彭伯伯就把刚炸好的一条小鱼递给他，小家伙也不怕烫一股脑全塞进嘴里，伸出手便要，彭伯伯又递给他一条，一条小鱼还没下肚伸手还想要，彭伯伯挥了挥手笑着说：“让你这个‘小同志’尝尝生熟，喂饱你这个小馋虫大家就没得吃了，等开饭大家一起吃吧。A ho
我国船舶工业的进步，不仅是制造业和经济实力的发展见证，也为建设强大的海军力量提供了强有力的保障。im O《白皮书》指出，在良好的政策及行业环境影响下,行业企业在高度自律、坚持创新的同时,坚持主动合规,不断提升合规经营能力,对于提升行业整体内容质量、带动整个行业良性发展、营造清朗的网络空间起到了重要的作用。E TG
谈到初衷，他这样说：几年前，当我第一次吃到褚橙的时候，惊为天物。N y E希望大家能在这里感受到更丰富的历史。u gG
那个年月各家都很穷，能吃上一顿带荤腥的饱饭就跟过年似的，时间长了，炊事员就有些犯难，因为本来只是保障彭伯伯一个人吃饭，但我们这些“穷亲戚”经常去蹭饭，伙食费已经超出了标准。香港六和合开奖号码
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欧阳修写《醉翁亭记》，描写的就是这座琅琊山。aS Y
琅琊邑乃春秋时齐国所置，秦朝又设了琅琊县，同时为琅琊郡的治所。4311111平特一肖
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荣获中华儿女报刊社副理事长荣获北京大学大庆校友会副会长荣获大庆青年商会常务副会长。O A B企业简介：1999年4月，株式会社东芝将她的空调设备事业部门单独分离出来，与世界上最大的空调生产企业之一，美国开利公司合并，组成一个全新的公司：东芝开利株式会社（其中，株式会社东芝持股60%）。GA w
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新技术催生新机会《白皮书》指出，近几年随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息通信技术的快速发展,新技术与文娱垂直领域深度结合,迸发出产业发展新火花。2017134期新跑狗图
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比如，齐白石、黄宾虹、张大千等人对传统的继承和开掘，徐悲鸿、林风眠、刘海粟等人对西方的借鉴和发展。j Z o周刊党员们在活动后纷纷表示，通过这次接地气的活动，强化了党的意识和宗旨观念。Vn f
